Gopuff, sürücünün maaşını yanlışlıkla ödedi ve bir anlaşmazlık sonrasında maaşları iade etti: işçiler

Konuya aşina olan kişiler, 15 milyar dolarlık bir ekspres teslimat girişimi olan Gopuff'un yakın zamanda sürücülerinin maaşlarını düşürmekle kalmayıp, aynı zamanda sürücülere genellikle gelirlerinden daha düşük ücretler ödediğini söyledi. Bu, operasyonel verimsizliğin bir işaretidir ve insanların şirketin işini genişletme yeteneğinden şüphe duymasına neden olur. . Şirketin yoğun Philadelphia bölgesindeki bir sürücü, Gopuff'tan aldığı maaşın yaklaşık üçte birinin, hesaplanan eve götüren maaşından daha düşük olduğunu tahmin etti. Şirketin bir zamanlar kendisine yaklaşık 800 dolar borcu olduğunu söyledi. Diğer şehirlerdeki sürücüler ise bu uygulamanın bölgede de yaygın olduğunu söyledi. Hassas iç konuları isimsiz olarak tartışmak istediler. Gopuff'un, sürücülerin maaşları için şirket temsilcileriyle rekabet edebilecekleri bir sistemi var ve bir anlaşmazlık ortaya çıktığında Gopuff genellikle farkı ödüyor. Ancak sürücüler, yeni ödemenin banka hesaplarına yansımasının birkaç hafta sürebileceğini söyledi. Şirket, Blackstone gibi yatırımcılardan 1 milyar dolar topladıktan kısa bir süre sonra sürücüler için garanti edilen asgari ücreti kesti, bu nedenle şimdiden güçlü bir muhalefetle karşı karşıya kaldı. Ödeme hataları, sürücüler arasında daha yaygın bir şikayettir ve bu, işini küresel olarak genişletmeye çalışan Gopuff için bir sorun olabilir. Bu tazminat şikayetleriyle ilgilenen depo müdürü, her şikayetin düzeltilmesinin zaman alıcı bir süreç olduğunu ve Gopuff'un verimsiz operasyonlarının bir sembolü olduğunu belirtti. Ölçek büyüdükçe bu sorun daha da kötüleşebilir, işi sürdürülebilir kılma çabalarını engelleyebilir ve yükleniciler ve diğer çalışanlarla ilişkileri bozabilir. Bir şirket sözcüsü, "Gopuff, en iyi teslimat ortağı deneyimini yaratmaya kendini adamıştır" dedi. "Büyüdükçe teslimat ortaklarımızla iletişim kanallarımıza yatırım yapmaya devam ediyoruz ve teslimat ortaklarımızın iletişimini, uygulamalarını, müşteri desteğini, web sitelerini vb. güçlendirmek için aktif olarak çalışıyoruz." Gopuff, işini Amerika Birleşik Devletleri genelinde 500'den fazla depoya genişletebildiğini ve şirketin sürücü tazminatı meselesinin bir engel teşkil ettiği görüşünü çürüttüğünü söyledi. Esnek ekonominin diğer kısımlarında, sürücülere ve diğer işçilere ek ücret sağlanması nispeten alışılmadık bir durum. Uber ve Lyft gibi araç çağırma şirketlerinin sürücüleri zaman zaman maaşları konusunda tartışıyor ancak bunun nedeni genellikle teknik arızaların nadir olması. Gopuff'un sorunu, sürücülere esas olarak arabada geçirilen mesafe ve zamanın birleşimi yoluyla ödeme yapan araç çağırma hizmetinin aksine, sisteminin daha karmaşık olmasıdır. Şirket, sürücülere teslim edilen her bagaj parçası için ödenen ücretler, bu ücretlere ek olarak ödenen promosyon ücretleri ve yoğun dönemlerde teslim edilen bagajlar için bir kerelik ikramiye yoluyla ödeme yapıyor. Ayrıca, sürücünün belirli bir vardiyaya kaydolması durumunda Gopuff, sürücünün asgari saatlik ücretini garanti edecek. Şirket bu asgari sübvansiyonları adlandırıyor ve sürücü ile şirket arasındaki gerilimin fitilini oluşturuyor. Gopuff yakın zamanda ülke genelindeki depolara yönelik bu sübvansiyonları kesti. Bu karmaşık sistem nedeniyle sürücüler genellikle teslimatlarına çok dikkat ediyor ve tamamlanan siparişlerine müdahale ediyor. Haftalık maaş bordrosu veya hesaplarına gelen para hesaplanan gelirden düşükse sürücü itirazda bulunabilir. Gopuff'un deposunda çalışan bir yönetici, bu iddiaları ele alma sürecinin kaotik olduğunu söyledi. Eski bir depo müdürü, çoğu durumda depodaki her sürücünün maaşının yanlış olduğunu ve şirketin bir sonraki maaşta sürücüye tazminat ödemek zorunda kaldığını söyledi. İsminin açıklanmasını istemeyen kişi, şirketin bir sonraki maaş çekinde ekstra nakit ödeme yapmaya çalıştığını ancak bunun bazen daha uzun sürdüğünü söyledi. Paylaşacak anlayışlı bir içeriden misiniz? Herhangi bir ipucu var mı? Bu muhabirle tdotan@insider.com adresine e-posta veya Twitter DM @cityofthetown aracılığıyla iletişime geçin.