Bir müşteri Facebook'ta Woolworths'ün online siparişlerinin paketlenmesiyle ilgili şikayette bulundu, ancak herkes aynı fikirde değildi.
Kafası karışmış bir müşteri, Coles'un çevrimiçi siparişlerini paketleme şeklinden duyduğu hayal kırıklığını dile getirdi.
Bir Woolworths müşterisi, yumurta ve sütün aynı poşette olduğunu Facebook'ta şikayet etti. Resim: Facebook/Woolworths Kaynak: Facebook
Bir müşteri Facebook'ta Woolworths siparişinin paketlenme şekliyle ilgili şikayette bulundu, ancak bu durum şikayet konusunda insanların farklı görüşlere sahip olmasına neden oldu.
Koronavirüs salgını nedeniyle ülkenin büyük bir bölümü karantina altında ve giderek daha fazla alışverişçi market alışverişlerini evlerine teslim ettirmeyi veya en yakın süpermarketten teslim almak üzere internet üzerinden sipariş vermeyi tercih ediyor.
Queensland'de yaşayan bir müşteri, Facebook'ta 2 litre sütü ve bir karton yumurtayı aynı Woolworths plastik poşetine nasıl koyup evine teslim ettirebileceğini paylaştı.
Şöyle yazdılar: "Sevgili özel alışveriş yardımcımın bu iki ürünü birlikte paketleyebileceğini hangi gezegende düşündüğünü merak ediyorum."
“Yumurtalarımın kırılmamış olmasına minnettarım… Şimdi, lütfen ekmeğimi ezmeyin talimatımın yanına, lütfen yumurtalarımı tek tek ve ayrı ayrı paketleyin talimatını da eklemem gerekiyor.”
Woolworths'tan alışveriş yapan bir müşteri, yumurtalarının ve sütünün aynı poşette olduğunu Facebook'ta şikayet etti. Görsel: Facebook/Woolworths. Kaynak: Facebook
Alışveriş yapan kişinin paylaşımı farklı tepkilere yol açtı. Bazıları market alışverişi yaparken benzer deneyimler yaşadıklarını söylerken, diğerleri daha az sempati duyduğunu ifade etti.
Woolworths müşterileri, market alışverişi siparişi verirken, online siparişin açıklamalar bölümünde ürünlerin nasıl paketlenmesini istediklerini belirtebilirler.
Woolworths, news.com.au'ya yaptığı açıklamada, "bu müşteriye geri bildirimi için teşekkür ettiklerini" ve müşterilerin siparişlerinin teslimat şeklinden memnun kalmamaları durumunda süpermarkete bildirmelerini teşvik ettiklerini belirtti.
Bir TikTok kullanıcısının annesi, pakette sadece iki çikolata olmasından hiç memnun kalmadı. Görsel: TikTok/@kassidycollinsss Kaynak: TikTok
Bir sözcü şunları söyledi: "Her gün binlerce çevrimiçi siparişi en yüksek standartlarda teslim etmek için çok çalışan özel bir alışverişçi ve sürücü ekibimiz var."
"Özel alışveriş görevlilerimiz, ürünlerin kırılmaması için iyi paketlenmesini sağlayacaklardır ve müşterilerimizden, siparişlerindeki ürünlerden herhangi birinin optimum durumda olmaması halinde bize bildirmelerini rica ediyoruz."
"Bu ürünlerin hiçbirinde hasar olmamasına rağmen, müşterimize geri bildirimi için teşekkür eder ve bunu ekibimize iletiriz."
Siparişlerin paketlenme şekliyle ilgili eleştiriler sadece Woolies'i kapsamıyor; Coles müşterileri de geçen hafta "sinir bozucu" tıkla ve al deneyiminden şikayetçi oldu.
TikTok hesabı @kassidycollinsss, annesinin Coles'tan döndükten sonra siparişi almak için tıkladığı ancak kullanılan poşet sayısından dolayı hayal kırıklığına uğradığı bir video paylaştı.
Başka bir müşteri market alışverişini alırken poşetlerden birinin içinde küçük bir poşet buldu. Resim: TikTok/@ceeeveee89. Kaynak: TikTok
"Bu da neyin nesi... İçine kolayca konulabilen iki küçük çikolata için 15 sent almışlar," diye ekledi diğer poşeti işaret ederek.
"Bir ürünü koymak için komple bir poşetimiz var. Mısırı ezmek istemedikleri için diyebilirsiniz - ama bunun içinde sebze var, o yüzden neden bunu [mısırı] buraya koyamadığımı anlamıyorum," dedi Douyin videosunda, içinde mısır dolu bir poşeti açarken.
Daha da sinir bozucu olanı, Chantelle'in alışveriş poşetlerinin bazılarının yiyeceklerle dolu olduğunu söylemesiydi.
Her iki video da, benzer "sinir bozucu" deneyimler yaşadıklarını iddia eden diğer alışverişçilerden onlarca yorum aldı.
Coles, news.com.au'ya yaptığı açıklamada, "Müşterilerimizin, başkaları tarafından kullanılan poşetlerle ilgili geri bildirimlerini paylaşmak istemeleri durumunda doğrudan müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçmelerini teşvik ediyoruz" dedi.
Bir sözcü şunları söyledi: "Çevrimiçi alışveriş sırasında, ürünleri bir araya getirmek için poşetler şarttır. Sağlık ve güvenlik nedenleriyle, bazı ürünler için poşet kullanımı zorunludur."
İlgili reklamlar hakkında notlar: Bu web sitesinde kullandığınız içerik (reklamlar dahil) hakkında bilgi topluyor ve bu bilgileri ağımızdaki ve diğer web sitelerindeki reklamları ve içeriği sizin için daha alakalı hale getirmek için kullanıyoruz. Politikalarımız ve seçenekleriniz hakkında daha fazla bilgi edinin, nasıl vazgeçebileceğinizi de öğrenin.
Yayın tarihi: 27 Ekim 2021